সাজরেখা (Sajrekha)-এ আপনাকে স্বাগতম

Sajrekha একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে নারীদের ফ্যাশন, পুরুষদের ফ্যাশন, বেবি ও কিডস আইটেম, কসমেটিকস, ইলেকট্রনিক্স এবং অন্যান্য লাইফস্টাইল পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে সরবরাহ করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই Privacy Policy-তে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কারা

Sajrekha একটি বাংলাদেশভিত্তিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান।

আমাদের লক্ষ্য হলো—

• উন্নত মানের পণ্য সরবরাহ করা।
• সাশ্রয়ী মূল্যে কেনাকাটার সুযোগ প্রদান।
• নিরাপদ অনলাইন শপিং নিশ্চিত করা।
• দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি প্রদান।
• উন্নত গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার, রেজিস্ট্রেশন বা যোগাযোগের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

ব্যক্তিগত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ
• পোস্ট কোড (যদি প্রযোজ্য হয়)

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

• অর্ডার নম্বর
• কেনা পণ্যের তালিকা
• পেমেন্ট পদ্ধতি
• ডেলিভারি স্ট্যাটাস
• রিটার্ন বা রিফান্ডের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন—

• IP Address
• Browser Type
• Device Information
• Operating System
• Visited Pages
• Session Duration
• Cookies

৩. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

যেমন—

• অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য
• ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য
• রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেস করার জন্য
• নতুন অফার ও ক্যাম্পেইনের তথ্য জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
• আমাদের সেবার মান উন্নত করতে

৪. Cookies ব্যবহারের নীতি

Sajrekha ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য Cookies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আমাদের সাহায্য করে—

• আপনার লগইন মনে রাখতে
• কার্ট সংরক্ষণ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য দেখাতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

যেমন—

• Secure Server
• SSL Encryption (যদি ব্যবহার করা হয়)
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিরাপদ ডাটাবেস
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্য কারও কাছে প্রদান করি না।

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—

কুরিয়ার সার্ভিস

ডেলিভারির জন্য

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা

শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে

অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত Payment Gateway-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনগত প্রয়োজন

সরকারি সংস্থা বা আদালতের আইনগত নির্দেশ থাকলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৭. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি দেন, তাহলে আমরা—

• নতুন অফার
• ডিসকাউন্ট
• নতুন পণ্যের আপডেট
• উৎসবকালীন ক্যাম্পেইন

SMS, Email বা অন্যান্য মাধ্যমে জানাতে পারি।

আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই ধরনের প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে—

• আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য হালনাগাদের অনুরোধ করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (যদি প্রযোজ্য হয়)
• মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন

৯. শিশুদের তথ্য

১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে ভুলবশত এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব ওয়েবসাইটের Privacy Policy ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য Sajrekha দায়ী নয়।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারি।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে প্রকাশিত থাকবে।

১২. যোগাযোগ করুন

Privacy Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Sajrekha

📍 ঠিকানা: HOUSE-71/4/A ALLAHR DAN BHABAN, BAIGARTEK, SHAGUFTA HOUSING SOCIETY

📞 মোবাইল: 01919729597

📧 ইমেইল: sajrekha.info@gmail.com

🕒 কাস্টমার সাপোর্ট: শনিবার – বৃহস্পতিবার | সকাল ৯:০০ – রাত ৯:০০

শেষ কথা

Sajrekha-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন, নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার সঙ্গে সংরক্ষণ করা হবে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে।

Sajrekha – আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং সঙ্গী।